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cambio (4)

¿El mundo que esperamos…. o lo que esperamos del mundo?

Tal vez,  cada ciclo generacional ha traído consigo una suma constante de cambios, que han logrado lo que hoy vivimos, sin embargo, por más avanzada que parezca nuestra  época cronológica, no es más que un eslabón del futuro que pronto se avecina.

 

Cambios tan repentinos como los que vivimos actualmente, que dejan en pocos meses obsoletas las tecnologías, incluso las que apreciamos como las “más avanzadas de la historia” Casos como los vistos diariamente en las tecnologías digitales, los procesadores, los micro chips y ahora los nano chips; tecnologías que son de consumo masivo y permanente, para los cuales no se puede vislumbrar un horizonte limitante, porque el único límite existente es el ingenio y el hombre ha dado constancia que este es inagotable.

                           

Pero, estas son solo algunas de las tecnologías que nos “vislumbran” por que convivimos íntimamente con ellas; pero existen otras de las cuales si tenemos algunos referentes  pero de las cuales no existe un interés generalizado, solo reservado para “grupos de interés”  y he aquí que es un momento oportuno para esbozar algunas de ellas, solo con el ánimo de buscar un despertar, algún interés más allá de lo que cada quien domina, maneja, o sola mente como medio para levantar referentes de inquietud.

 

Los Hadrones.  No, no, no hace referencia a los místicos personajes de “Book Rogers en el siglo 25” ni a “Star Trek” en realidad hace referencia  a unas pequeñas partículas sub-atómicas formadas por Quarks que se mantienen  unidas gracias a la interacción nuclear fuerte; sé que para muchos, esto es una sopa de conceptos extraños para personas raras; pero no, he tomado estas pequeñas partículas, porque gracias a ellas, a su estudio meticuloso, la humanidad cuenta hoy con las magníficas pantallas táctiles, lo equipos de resonancia magnética, los lectores quánticos y más, mucho más de lo posible nombrar en este pequeño artículo.

 

Por ello, les contare como historia lo que leí en los anaqueles de la ciencia.

Resulto que un hombre, muy curioso, de esos científicos tercos, obstinados e incansables, que no toman caldo de lengua, para andarle soplando verdades al clero y sus dogmas, y siguiendo este relato, corría  la década de 1970 cuando dicho personaje, desarrollo “El modelo estándar de la física de las partículas”  y con ella la comunidad científica cobijo los más ambiciosos proyectos a fin de dar comprobación o descartar los postulados de la teoría propuesta; fue así como en medio de tan titánica cruzada, la humanidad emprendió la tarea más ambiciosa en busca de explicaciones científicas.

 

Para dicha hazaña, la humanidad construyo la maquina más grande que existe en el planeta, EL GRAN COLICIONADOR DE HADRONES, (27 kilómetros de circunferencia) en dicha máquina, se aceleran dos hadrones a una velocidad cercana al 99.999 % de la velocidad de la luz y en ciertos túneles en los cuales se cruzan, se hacen colisionar y se toman “fotografías” imágenes de dichos eventos, junto con un conjunto infinito de datos estadísticos de las propiedades y características.

 

Gracias a iniciativas como esta, el hombre ha podido dar explicación a los fenómenos de la naturaleza, y gracias a esa explicación se ha logrado construir la tecnología que hoy usamos y consumimos, de forma desapercibida, sin entenderla, creyendo tal vez que fue fruto de ingeniería alienígena a la inversa, o traída por extraterrestres desocupados en las galaxias vecinas, que llegaron a nuestro planeta, para preparar  una invasión masiva o tal vez para ayudarnos a destruirnos en pocos segundos, o en fin en cualquiera  de las  leyendas urbanas sobre complots de los estados y de los hombres.

 

Pero no,  en realidad  la antimateria se obtuvo en el planeta, y si  no se fabrica todavía como combustible, es porque fabricar un gramo de antimateria costaría una suma muy cercana a los 60 mil millones de dólares, y solo sacar de la atmósfera una nave impulsada por antimateria consumiría unos 10 gramos de dicho combustible. Pero si estamos cerca de comprobar la existencia de la “Partícula Divina” o “partícula de Dios” o bosón de Higgs   o mejor mente conocido como el “bosón  cero” porque no posee spin, carga eléctrica o color, lo cual lo sitúa en el numero perfecto en el campo de la física; el número “0” y que según las predicciones del modelo estándar es el responsable de dar materia a las partículas que con el interaccionan, como todas las que tienen masa y no da materia a las que no interaccionan con el cómo  es el caso del fotón.

 

Ahora, podemos reflexionar más sobre lo que sabemos de tecnología, y es que para poder llegar a este conocimiento, se desarrollaron maquinas capaces de tomar fotografías a la velocidad de la luz, imanes superconductores, un sistema de refrigeración que garantiza los -270 grados centígrados, un sistema de computadores más veloces y capaces de procesar theras de información por segundo, el interior del túnel es el sistema de vacío más absoluto de todo el sistema solar 10-13

Atmósferas de presión, el interior del anillo, soporta temperaturas tras una colisión, mayor a 100.000 veces la temperatura interna del sol.

 

En general,  podríamos seguir ajenos a estos cambios tecnológicos, hacer como los avestruces, meter la cabeza dentro de la tierra al ver el peligro, o enterarnos y evaluar las consecuencias de tan magnificas tecnologías para la supervivencia del propio hombre, no sea pues que estemos construyendo una nueva torre de Babel.

 

JAIME PAREDES VEGA

Mayo 13 de 2013

Bogotá Colombia

                

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8417445898?profile=originalCon Internet en el campo de juego los consumidores tienen el balón en su poder. Son ellos los que determinan con sus preferencias cómo y a dónde harán la siguiente jugada y, de qué manera creativa el pase hará las delicias del público.

En el mundo del marketing no hace mucho tiempo primaba el hábito según el cual el mensaje era llevado (‘empujado’) hacia el público consumidor vía publicaciones impresas y por la TV.

Como el jugador en la cancha, el consumidor en el mercado tiene ahora en su poder, la decisión. La repetición convencional (‘push’) ha cedido el terreno de juego a la atracción (‘pull’) y con ello las estrategias antaño ganadoras dejaron de serlo.

HOY domina un esquema en el que prima la atracción que el mensaje cause en el consumidor para que éste acepte ‘dar un vistazo’ y eso es lo que nos permite iniciar una conversación que tod@s queremos sea útil. Ojala que se transforme con el tiempo en una relación duradera y que sea cuanto antes!

Podemos plantear aquí un símil para hablar de Marketing de Atracción.   

La tarea fundamental del “Marketer” es la de esparcir la palabra acerca de sus productos y servicios para que los consumidores los adquieran. Para lograrlo, algo que NO SE DEBE hacer es interrumpir las actividades de la gente porque ésta está cansada de ser interrumpida y de ser fastidiada. La gente busca, se informa, confronta datos, obtiene referencias y comentarios hasta tener una idea clara de su preferencia con lo cual decide y actúa.

Para conectar con el consumidor de hoy, usted debe eliminar toda la repetidera de mensajes que le esté haciendo y comenzar a atraerlo. Las reglas del Marketing han cambiado y la clave para tener éxito es usar este cambio a favor. Por eso hoy lo que cuenta es hacer Marketing de Atracción.    

No siga desperdiciando su dinero en campañas que molestan a la gente con publicidad que nadie quiere. En lugar de ello dedique esos recursos y su tiempo para aprender cómo hacerlo efectivamente. Le propongo que, por lo pronto, hablemos brevemente del sitio web.

Fue Tim Berners-Lee, un físico británico que trabajaba para el CERN, quien en 1989 inventó la web. El proyecto denominado “World Wide Web – WWW” se concibió para solucionar la demanda para compartir información entre físicos en universidades e instituciones alrededor del mundo. El 30 de abril de 1993 CERN hizo de dominio público el software de WWW y le dio a la siguiente versión una licencia abierta para garantizar al máximo su diseminación.

Han sido 25 años de una fascinante evolución desde que inició como un proyecto netamente técnico y que hoy tenemos ligada a una forma de hacer negocios que son parte esencial de la vida cotidiana para much@s de nosotr@s. Las acciones del CERN para liberar el software requerido permitieron que el servidor web estuviera libremente disponible y, en conjunto con un navegador básico y una librería de código, crearan la posibilidad de que ésta floreciera.

Los sitios web han evolucionado pasando de ser un simple punto de información hasta transformarse en un contribuyente significativo, tal vez uno de los más críticos, para la consecución de las metas de negocios de la organización.

El SITIO WEB de HOY es un centro de atracción de clientes y en consecuencia gestiona todos los niveles de su evolución y crecimiento. Resultados efectivos, ingresos y prospectos son ahora el foco de los sitios web y de las estrategias digitales. Muy diferentes de los que otrora interesaban como: el simple número de visitantes, los saludos sociales, los resultados de búsquedas o las páginas vistas o visitadas, para solo citar unos pocos.

Los responsables del marketing tienen que ser partícipes activos no solo en la atracción de visitantes, también deben estar en la construcción de relaciones duraderas con los prospectos mediante el uso del contenido de marketing disponible en el sitio web, en el blog y en todos los canales sociales que la organización defina son de su interés.

Por lo tanto, en la era de los usuarios o consumidores autosuficientes, los responsables de marketing necesitan encontrar nuevas formas de llegar a sus clientes potenciales y ser escuchados en medio de todo el ruido que hay en el entorno.

De lo que se trata todo el asunto es que se produzcan los resultados que cuentan para la organización, usualmente: ingresos realizados, tamaño de la clientela o membresía, nuevos clientes adquiridos en el ejercicio y otras estadísticas o cifras claves que permiten ver la buena salud y el crecimiento del negocio

Para algunos expertos en el tema, el costo de generar prospectos vía marketing de atracción es 61% menor que el que se causa usando la aproximación del marketing convencional. También es un hecho comprobado que un sitio web de atracción produce prospectos más cualificados que los del esquema convencional por sí solo. Por lo que se infiere: entre más prospectos se generen, más feliz estará la organización.

Llegados a este punto, seguramente usted ya tendrá en mente la pregunta: ¿Cómo construyo un sitio web de atracción?

Por lo pronto mi respuesta es que si ha estado llevando la secuencia de las notas publicadas en este blog de OPEN IA, habrá visto la progresión paso a paso en la fundamentación que estoy aportando, pronto tendremos disponible el laboratorio en el que hay ejercicios y prácticas para desarrollar, de manera que en muy poco tiempo verá cómo la situación empieza a cambiar. Se incrementa el número de prospectos cualificados, despega el enganche de visitantes, hay personas que quieren llegar a convertirse en promotores de su marca y de su negocio, y naturalmente se producen mayores niveles de ingresos que antes. 

En caso de que ésta sea la primera ocasión en que haya llegado por este rincón, le invito a invertir los pocos minutos que requiere la lectura y la reflexión sobre el mensaje que quiero transmitirle. Me lo va agradecer, seguro. Pero más importante aún es que se decida por la ACCION y aproveche los recursos que pongo a su disposición y haga realidad la propuesta. 

De lo que estoy muy convencido es que un sitio web de atracción expande la estrategia de atracción digital del SEO, las redes sociales y los blogs a todo el conjunto de sitios y páginas que lo conformen. Además le ayuda a:

  • Mejorar su ranking en SEO
  • Ser encontrado por sus prospectos
  • Crear y administrar con mayor facilidad su contenido
  • Impulsar su presencia en las redes sociales
  • Incrementar el enganche de sus visitantes
  • Construir caminos que conducen a la conversión (experiencias)

 

¿Cree que tenemos soluciones a la vista o la esperanza está perdidasobre todo para los empresarios de pequeñas organizaciones, para los profesionales autónomos o también para los emprendedores?

En lugar de pretender encontrar a sus clientes por la vía de la publicidad masiva y azotarlos con los mismos mensajes día y noche, camino que consume muchos recursos y que ya sabemos no va más, está de salida. 

¿Por qué no usar el cambio del juego y ponerlo a su favor?

Esto es, enfóquese y trabaje en la posibilidad de dejarse encontrar. Aprenda a construir una relación duradera con tod@s ell@s: visitantes, prospectos, clientes, influenciadores y otr@s. Sea parte activa del nuevo mundo del marketing digital por la vía de la atracción y de la transformación derivada de ello para los negocios. 

Como habrá notado ésta y todas las notas que escribo para el blog de OPEN IA invitan a pasar a la ACCION. Así que para finalizar la nota hoy traigo para que consideremos en la discusión estas tres tareas.

Alto ahi! UN MOMENTO, no desespere y salga corriendo, espere tantico ole! … puede ser un sencillo bosquejo con el cual empezar a resolver: 

TAREA 1: Hay que desarrollar una estrategia digital. Significa que tenemos que segmentar e identificar el mercado objetivo; establecer una propuesta de valor para la actividad online; definir audiencias y metas de la actividad dentro y fuera de línea.

TAREA 2: Hay que crear un mapa de ruta para la actividad digital. Significa que tenemos que saber a dónde vamos incluyendo planes para el corto, mediano y largo plazo. No sobra tener un calendario de publicaciones que incluya anuncios, noticias en detalle, contenidos y otras cosas.

TAREA 3: Hay que prestar atención a los canales que generan las visitas. Como ellos son dinámicos y el comportamiento de los usuarios cambia, significa que tenemos que mejorar la visibilidad verificando SEO de acuerdo al contenido, enlaces y demás.

Algo más, las preguntas para la reflexión que no se deben olvidar porque estén un poco refundidas al final:

¿Qué opinión le genera la siguiente afirmación: “La economía de la atención no está creciendo, eso significa que tenemos que ‘agarrar’ la atención que otr@ tiene HOY”?

¿Qué piensa cuando alguien le dice que: “Los clientes actuales son más inteligentes, están más conectados, más informados, más influenciados y a su vez influencian socialmente, y es menos probable que respondan a una campaña de propagandas repetitivas. En el marketing de hoy hay que crear contenido que la gente realmente quiera, que necesite”?

¿Cómo lo hace usted como cliente? ¿Cómo lo hace usted desde el otro extremo, como oferente de sus servicios o soluciones?

 

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El sistema de confianza

Por Pedro Medina - Presidente de Yo creo en Colombia. Twitter @yccpedro, pmedina@yocreoencolombia.com

“No se sabe quien es más pendejo si el que presta un libro o el que lo devuelve y la mejor forma de perder un amigo es prestándole un libro”…así le dije a Martin Murillo cuando estaba desayunando en el Museo de la Paz – mi casa – y le mostré mis libros, que valoro mucho.

Martín me respondió – cuando uno da confianza, la confianza regresa..

Martín Murillo es un chocoano de 42 años con quinto de primaria de educación. Era un vendedor de agua en el centro de Cartagena y tenía una carreta para su oficio.
Conoció a Jaime Abelló de la fundación de periodismo de GABO y a la gente del Hay Festival. Abello le regaló su primer libro – Las cinco claves del periodismo. Se lo devoró y le encantó. Empezó a prestarlo a la gente. Este vendedor de agua con quinto de primaria del Chocó se enamoró de los libros y la lectura. Compraba libros usados y luego de leerlos los tenía en la carreta y los prestaba. Un día Raimundo Angulo lo conoció y le pregunto sobre sus sueños y él respondió que él quería cambiar la sociedad a través de los libros, que el quería lograr que la gente leyera. Raimundo se sintió cautivado con éste personaje y con la visión tan clara que tenía e hizo un acto de fe: le dio plata para realizar su sueño- la carreta literaria. Hoy con el auspicio de 5 organizaciones, Martín Murillo se dedica a estimular la lectura de la gente en Cartagena prestando libros que siempre regresan y estimulando a la gente a leer. Rompe el paradigma de que no se pueden prestar libros por que la gente no los devuelve. El da confianza y recibe confianza, y recibe los libros de vuelta.

Confianza, según Stephen M.R. Covey es una sumatoria de carácter y competencia. Carácter es todo aquello que uno hace cuando nadie está observando. Tiene dos ingredientes – integridad y transparencia. Cuando yo digo – nos vemos a las 5:00 PM, yo le llamo, le mando eso mañana, yo hago un compromiso. Al cumplir los compromisos, sin excusas, muestro integridad y construyo confianza. Al poner todas las cartas sobre la mesa, muestro transparencia y construyo confianza.

Competencia tiene que ver con que tan competente soy. Incluye capacidades y resultados. Claramente esa capacidad de acortar la brecha entre ideas y acción, de movilizar ideas, recursos y gente, juegan un papel vital en la construcción de confianza.

Ambos lados de la ecuación son vitales. Yo puedo tener un carácter impecable pero no ser capaz de lograr nada. También puedo lograr mucho en una forma torcida. En ambos casos, genero desconfianza.

Gracias a Martín Murillo, ahora tengo El Sistema de Confianza en mi casa. Me compré un libro grande en blanco y ahora presto libros. Anoto en ese libro el título, autor, en quién confié, sus datos y para cuando se compromete a devolverme el libro. La persona firma en aceptación de las condiciones – por cada mes que se demore en devolver el libro, se compromete a comprar un libro nuevo para el Museo de la Paz. Lo que he creado es un sistema de confianza.

Covey dice que cuando la confianza es alta, la velocidad es alta y el costo es bajo. Así mismo, cuando no hay confianza, todo es más lento y cuesta más. La confianza es buen negocio!

Colombia es un país donde necesitamos crear sistemas de confianza.
Si analizamos que Colombia aparecía hace unos años como el cuarto país del mundo donde más horas trabajamos, pero somos conscientes que no somos el cuarto más productivo, nos preguntamos, ¿a qué se debe esto?

La respuesta está en el costo de transacción, lo que cuesta hacer cualquier trámite en Colombia. Me alegra que el Gobierno tenga una Ley Anti Trámites. Pienso que el sector privado también debería tener estas medidas. ¿Cuanto tiempo perdemos entrando a edificios con registros de computadores, haciendo trámites bancarios, llenando formatos en hospitales? Con solo 168 horas en cada semana, yo busco sacarle el jugo a mis horas productivas.

¿Qué puede hacer cada uno de nosotros para generar confianza? Al entender que existen fuentes y fugas de confianza, puede uno maximizar las fuentes – los potenciadores de la confianza, y minimizar las fugas – los inhibidores de confianza, y así crear un sistema de confianza.

Una docena de fuentes de confianza:
1. Ser impecable con los compromisos: llegar a tiempo, honrar la palabra.
2. Esperar que los otros sean impecables con sus compromisos y reconocerles esto públicamente.
3. Cuando hay fallas en el cumplimiento, es importante dar retroalimentación con corazón y firmeza. Al hacer esto cuando las fallas son pequeñas, evita que estas fallas se vuelvan repetitivas, creando una cultura perversa.
4. Aclarar expectativas antes de comprometerse.
5. Prometer menos y entregar más.
6. Ser muy claro con qué se compromete y asegurarse que el otro entiende.
7. Lograr experiencias que desarrollen actitudes y construyan habilidades, generando competencias relevantes a sus objetivos.
8. Aclarar las agendas y evitar agendas ocultas.
9. Mirar a los ojos, dar la mano, dar un abrazo…conectar
10. Entender los límites de cada ser humano.
11. Hacer lo que hace con seguridad.
12. Sonreir. La sonrisa abre puertas.


Así mismo, existen una docena de fugas de confianza:
1. El reduccionismo – esa tendencia a reducir gente y organizaciones a una característica.
2. La generalización – el decir nunca y siempre, al afirmar con base en hechos anecdotales que algo siempre ocurre.
3. El es que y el fue que – “es que el trancón” dice mucha gente al llegar tarde. Cómo hizo la gente que llegó a tiempo? Las excusas son un gran generador de desconfianza.
4. El asumir logros que no son suyos.
5. Mentir.
6. Robar…tomar algo que no sea suyo, así sea un lápiz.
7. La semántica desempoderadora – expresiones como “yo trato de llegarle”, “toca trabajar”.
8. Las promesas rotas
9. Comportamientos egoístas y mezquinos
10. Revelar secretos
11. Desconexión entre el pensamiento, la palabra y el proceder
12. Agendas ocultas

Así como una persona puede crear un sistema de confianza, una persona puede destruirlo. Me encontré recientemente con un rector del Gimnasio Moderno. Este es uno de cuatro colegios que conozco en Colombia que sabiendo que existe una Ley de Emprendimiento, ha construido un sistema de emprendimiento dentro del colegio donde animan a los niños a vender artículos en el colegio. Le dije al rector que me encantaba el ejemplo que le daban a tantos colegios donde es prohibido vender. El me dijo que habían tenido una crisis. Los estudiantes querían vender a todas horas y por esto el colegio les montó un espacio donde podían dejar la mercancía. Los niños y jóvenes tomaban el artículo que querían y dejaban la plata ahí. Empezó a funcionar muy bien. Había niños que dejaban un papelito…”soy Benjamín Ramirez de cuarto B…tenía hambre, me comí un brownie y lo debo”. Hasta que un día, me dijo el rector, una persona empezó a dejar billetes de monopolio y rompió el sistema de confianza.

Me gusta como han manejado este tipo de desafíos en otra institución educativa, en el Politécnico Internacional. Esta es una institución técnica profesional con 6,000 estudiantes en unas instalaciones dignas y bonitas que ha sabido darle altura y profesionalismo a la educación técnica. Al entrar a la sede principal, en el segundo piso a la entrada de la biblioteca, hay un pupitre pintado con grafitti colgado de la pared. Tiene una placa debajo de el que dice: “Un miembro de esta comunidad se atrevió a dañar lo que nos pertenece a todos. Esa persona no pertenece en esta institución”. Los baños, pupitres, pasillos, salones de clase son impecables.

Mediante control social, puede uno identificar y aislar a ese individuo que es precursor de la destrucción de un sistema de confianza. Es importante actuar como lo hizo el politécnico Internacional en una forma ágil y certera.

Veo ejemplos por todos lados de construcción de confianza. Una pareja, Diego y Gelen, en la carretera a Choachi hace pan de maíz, lo colocan en una canasta y permiten que cada cliente tome los panes que quieren. Alguien siempre pregunta: “¿y no los tumban?” Yo estoy seguro que algún vivo toma dos y paga uno, pero así mismo, algún despistado toma tres y paga cuatro. Diego y Gelen venden tres veces más que los demás por que generan confianza.

Sueño con una Colombia donde esto sea la regla y no la excepción, una Colombia donde la premisa sea de confianza y no de desconfianza, donde podamos compartir taxis, electrodomésticos, libros, viviendas y vehículos.

Curiosamente, Martin, mi maestro de confianza, arrancó su vida siendo víctima de un acto de desconfianza profunda. La razón por la que el solo cursó hasta quinto de primaria obedece a esto. Cuando empezó primero de bachillerato, escribió un ensayo sobre la obra de García Márquez – El coronel no tiene quién le escriba. Su maestro recibió el ensayo, lo miró y se lo tiró en la cara diciéndole que el no podía haber escrito eso. El recogió los papeles cuidadosamente mecanografiados y le insistió al maestro que el sí lo había escrito. El maestro volvió a tirarle los papeles a la cara. Martín le dio un puño al maestro y lo botaron del colegio. Los demás maestros, conocedores de los méritos de Martín, lograron que lo recibieran de nuevo pero Martín ya no quiso seguir en la escuela. El es autodidacta.

La confianza es el eslabón perdido en nuestro desarrollo, es el lubricante de la sociedad, es el facilitador de los procesos. Al confiar e irradiar confianza, al ser confiables, iniciamos un espiral ascendente, un círculo virtuoso. Está en nuestras manos el ser iniciadores, precursores de sistemas de confianza alrededor nuestro, en nuestros hogares, lugares de trabajo, edificios, barrios, municipios, veredas, instituciones, juntas de acción comunal, juntas de padres, clubes, gremios, iglesias, país, continente y mundo.

 

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